Charging nasce dalla volontà di mettere a fattor comune le esperienze di successo dei soci fondatori, maturate nella pluriennale gestione di processi di business in outsourcing.

Charging intende offrire una risposta professionale, efficace e flessibile alla domanda di esternalizzazione dei processi di business in un mercato, quello del BPO, in continua crescita (fonte Gartner).

Le core competence del management e del personale operativo si pongono a garanzia del presidio totale del processo esternalizzato: la tecnologia allo stato dell’arte e le forti relazioni con Clienti e Partners, completano il portafoglio d’offerta.

I progetti realizzati e gestiti dal management, nelle proprie esperienze professionali, si riferiscono a diversi segmenti di mercato: Media, Telco, GDO, Finance, Insurance, Automotive, Turismo, Luxury.

Charging fa propria la definizione di Equaterra (una delle Top 10 Business Outsourcing Advisors Companies) :

“Il Business Process Outsourcing, o BPO, è l’atto di trasferire la responsabilità di un importartante parte, o l’intera catena, di un processo di business e dei risultati di tale processo ad un Service Provider, tipicamente trasferendo anche la responsabilità di tutti i sistemi e della tecnologia correlata”.

Charging si focalizza la propria attività sulla Responsabilità del Processo, proponendosi come un Partner affidabile, che esercita un effettivo dominio della tecnologiache ha una comprovata e profonda conoscenza dei processi di business. Charging esplora inoltre le potenzialità del mercato, gli sviluppi tecnologici e le attività dei concorrenti, per raggiungere e/o mantenere un vantaggio competitivo. Si occupa inoltre di monitorare tutte le attività, valutando il ROI (Return on investment) dei diversi investimenti e monitorando costantemente i KPI (Indicatori di prestazione chiave).