In sinergia con il proprio Cliente, Charging definisce le strategie di Advertising e l'utilizzo dei canali media (tradizionali e/o digitali) a supporto dell’iniziativa. Tramite l’attività di promozione ed advertising online ed offline, contribuisce ad aumentare la visibilità del Cliente accrescendo il numero di prospect in target raggiungibili/raggiunti. In funzione delle potenzialità e dei processi, supporta l’acquisizione di prospect per convertirli in Clienti, mantenerli ed assisterli, promuovendo lo sviluppo di Servizi nelle aree di mercato di interesse.
Charging sviluppa quindi una analisi situazionale: prende in considerazione la condizione dei consumatori, del prodotto/servizio, del proprio Cliente, del brand, del mercato e della concorrenza alla luce degli obiettivi strategici e tattici.

Il modello proposto da Charging consiste nell’integrazione e gestione dei processi di acquisizione Cliente, incasso e delivery del prodotto/servizio rivolto al target di riferimento individuato nella fase di Advertising. Ogni fase del processo, che Charging può evidentemente gestire anche verticalmente, viene così ottimizzata riducendo il time-to-market del progetto.
# Buy&Sell: Charging si configura come dealer acquistando e rivendendo al target di riferimento il prodotto/servizio da commercializzare;
# Web Services: l’utilizzo del Web consente di ampliare la platea dei canali di vendita tradizionalmente utilizzati.
Completano la supply chain le attività di payment gateway (VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS, POSTE PAY, PAYPAL), logistica/trasporto e CRM (Customer Relationship Management).

L’area Servizi Professionali di Charging assicura la corretta integrazione dei processi nella gestione della relazione commerciale con il target di riferimento. Garantisce la gestione completa dei processi operazionali attraverso il governo delle principali piattaforme tecnologiche di cui si è dotata l’azienda. Realizza l’eventuale strato middleware necessario alla completa integrazione con i sistemi gestionali e di produzione del Cliente Business, salvaguardando così la corretta Policy di business security.

In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal Cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/Cliente, della società e dell'ambiente. Il Customer Service di Charging si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni integrate:
# L'acquisizione;
# La lavorazione necessaria al fullfilment del processo;
# Il Customer Care;
# La fidelizzazione.